>>6/2(火) 10:00配信
弁護士JPニュース

コンビニジム「chocoZAP（チョコザップ）」を利用していたユーザーが、「女性専用ルームから男性が出てきた」とSNSに投稿し、物議をかもした。

コロナ禍を経て利便性の高い無人サービスが広がる一方で、運営の難しさや利用者のマナーが問われる場面は少なくない。運営会社への取材から、無人ジムが抱える課題と、女性の安全確保に向けた取り組みの実情が見えてきた。

発端となったSNS投稿

きっかけは、X（旧Twitter）へのあるユーザーの投稿だった。その内容は、チョコザップに通っていたが、予約していた「女性専用ルーム」から男性が出てきたため退会したというもの。

チョコザップには、会員ならいつでも利用できるトレーニングエリアの他に、別途予約が必要な個室のセルフエステ ・セルフ脱毛ルームなどが複数あり、店舗によってはこの一部が女性専用ルームとして運用されている。

女性専用ルームへの男性の立ち入りが指摘された投稿には、女性視点で「ホラー過ぎる」「無人だから男性も入り放題？」と不安や困惑の声が多く上がった。

また、チョコザップ以外のジムでも女性専用スペースに男性が入室することはあるようで、「チョコザップじゃないけど、女子トイレから男性出てきた時は凄くびっくりした」「男性がプールの女性更衣室に堂々と入ってきました」と自身に起きた“恐怖”体験を綴る人もいた。

チョコザップを運営するRIZAPグループの広報担当者は取材に対し、当該SNS投稿については把握しているとした上で、「投稿したお客様が望む形でサービスを提供できなかったこと、不安な思いをさせてしまったことは申し訳ありません」と謝罪。

また、過去にも同様の事案が報告されているとして、現状のシステムにおける課題を次のように説明した。

「現在のチョコザップの女性専用ルームは、予約画面上で『女性専用』と明示していますが、システムの仕様上、性別にかかわらず全ての会員様が予約操作を行える状態にあります。

また、各部屋に認証キーなどがあるわけではなく、ルームへの入退室も予約の有無を問わず物理的に可能になっており、会員様の自主性、良識に頼ってしまっている部分があります」

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https://news.yahoo.co.jp/articles/629abdb3b6ea19cc43bab6ed71c8697942ecabf3